Specjalista / Specjalistka obsługi klienta niemieckojęzycznego

Opis stanowiska

• telefoniczna i elektroniczna obsługa klientów w zakresie informacji o produktach oraz wsparcia posprzedażowego
• udzielanie odpowiedzi na zapytania przesyłane przez formularze kontaktowe, e-mail, czat i media społecznościowe
• przyjmowanie i obsługa zgłoszeń gwarancyjnych oraz prowadzenie dokumentacji klientów
• pomoc w rozwiązywaniu podstawowych problemów technicznych oraz doradztwo w wyborze produktów
• dbanie o wysoki standard komunikacji z klientem i pozytywne doświadczenia użytkowników

Wymagania

• bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie (minimum poziom C1)
• znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym udział w szkoleniu (min. B2)
• sprawna obsługa komputera oraz programów biurowych
• rozwinięte umiejętności komunikacyjne i dobra organizacja pracy
• profesjonalne podejście do klientów
• mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta lub wsparciu technicznym

Oferujemy

• płatne szkolenie wdrożeniowe obejmujące część teoretyczną i praktyczną
• umowę o pracę oraz wynagrodzenie od 7 500 zł brutto z systemem premiowym
• pracę w godzinach dziennych od poniedziałku do piątku
• prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie grupowe oraz kartę sportową
• możliwość rozwoju zawodowego, udział w szkoleniach i programach językowych
• pracę w międzynarodowym środowisku oraz inicjatywy integracyjne