Praca dla Katowiczanina

Konsultant / Konsultantka Wsparcia Klienta (Język Ukraiński)

Miejsce pracy: Katowice

Zadania:

Kompleksowa obsługa zapytań klientów, głównie w języku ukraińskim, z wykorzystaniem telefonu, e-maila, czatu i mediów społecznościowych.
Zarządzanie sprawami dotyczącymi zamówień, statusów dostaw i informacji o produktach.
Profesjonalne rozwiązywanie kwestii związanych ze skargami i procesowaniem zwrotów.
Dbanie o pozytywne doświadczenia klienta i budowanie długotrwałej relacji.

Wymagania:

Biegła znajomość języka ukraińskiego (minimum C1) w mowie i piśmie.
Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (minimum B2) – ustnie i pisemnie.
Otwartość w komunikacji i pozytywne nastawienie do wyzwań.
Cierpliwość oraz zdolność do zachowania spokoju i opanowania w kontakcie z klientem.
Zainteresowanie modą oraz znajomość popularnych marek i sklepów odzieżowych.
Doskonała obsługa komputera i narzędzi biurowych.
Gotowość do pracy w systemie zmianowym (5 dni w tygodniu), obejmującym weekendy (max. 3 wolne weekendy na miesiąc).
Harmonogram pracy: pn-pt 8:00-16:00/11:00-19:00, weekendy 9:00-17:00.
Mile widziane: doświadczenie w obsłudze klienta lub w podobnym obszarze.

Oferujemy:

Umowa zlecenie z atrakcyjną stawką godzinową: 32,68 PLN brutto.
Motywujący system bonusowy – premia do 750 PLN brutto (realny wpływ na wysokość zarobków).
Wyjątkowy program poleceń pracowniczych – nawet do 4000 PLN brutto za skuteczną rekomendację.
Szybki rozwój kariery – możliwość awansu na stanowisko Starszego Eksperta.
Szkolenia i kursy językowe podnoszące kwalifikacje.
Stabilna i długoterminowa współpraca w komfortowym biurze w Katowicach.
Możliwość stania się kluczową częścią nowego projektu na rynku ukraińskim.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Konsultant / Konsultantka Wsparcia Klienta (Język Ukraiński)