- odpowiadanie na zapytania klientów telefonicznie, mailowo i przez czat, zapewniając profesjonalną i przyjazną obsługę
- dokumentowanie wszystkich interakcji z klientami, rozwiązań i działań follow-up w systemie CRM
- współpraca z zespołem w celu podnoszenia jakości obsługi klienta
- śledzenie aktualnych informacji o produktach, usługach i procedurach, by udzielać precyzyjnych odpowiedzi
- wykorzystanie wiedzy o produktach motoryzacyjnych i cyfrowych do skutecznego rozwiązywania problemów klientów
- minimum rok doświadczenia w obsłudze klienta lub call center, mile widziane w branży motoryzacyjnej
- bardzo dobra znajomość języka włoskiego na poziomie C1
- dobra znajomość języka angielskiego (min. B2) do dokumentacji i komunikacji wewnętrznej
- umiejętność zachowania spokoju i profesjonalizmu w trudnych sytuacjach
- skrupulatność, dobra organizacja pracy i zdolności analityczne
- kreatywne i proaktywne podejście do rozwiązywania problemów
- możliwość pracy zdalnej
- pełny pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną i ubezpieczenie na życie
- szkolenia wstępne i rozwój kompetencji w trakcie pracy
- wsparcie lidera zespołu i współpraca w zgranym środowisku
- wydarzenia integracyjne i możliwość rozwijania umiejętności interpersonalnych
Podobne oferty:
03 lut 2026
Concentrix
Katowice
Travel Advisor with Greek
Your responsibilities Connecting Across Channels: Engage with adventurers via phone, chat, and email, making every interaction a step into their next great story. Whether inbound or outbound, your communication will be the bridge between dreams and reality....
Więcej informacji03 lut 2026
Concentrix
Katowice
Travel Advisor with Russian Expertise
Connecting Across Channels: Engage with adventurers via phone, chat, and email, making every interaction a step into their next great story. Whether inbound or outbound, your communication will be the bridge between dreams and reality. Delivering Exceptional...
Więcej informacji02 lut 2026
Concentrix
Katowice
Customer Service advisor with Romanian
Serve as a brand ambassador, handling incoming and follow-up customer enquiries via phone, web form, or web chat. Follow established procedures to address customer needs promptly and professionally. Process warranty claims and coordinate repair services for...
Więcej informacji