- Aktywny kontakt telefoniczny z klientami niemieckojęzycznymi (połączenia przychodzące).
- Udzielanie wsparcia w zakresie serwisu, gwarancji, dostępu do części oraz diagnozowania drobnych usterek.
- Wyszukiwanie efektywnych rozwiązań problemów technicznych zdalnie.
- Profesjonalne doradztwo produktowe, precyzyjnie dopasowujące ofertę do potrzeb klienta.
- Rejestrowanie działań i zarządzanie informacjami w systemie CRM.
- Płynna i swobodna znajomość języka niemieckiego na poziomie zaawansowanym (C1) – kluczowa do codziennej pracy.
- Naturalna intuicja techniczna lub rozwinięte umiejętności logicznego myślenia w rozwiązywaniu problemów.
- Pozytywne nastawienie do ludzi i zdolność do budowania relacji przez telefon.
- Brak obaw przed kontaktem telefonicznym oraz wysoka umiejętność aktywnego słuchania.
- Autentyczna chęć niesienia pomocy i wspierania klienta.
- Udokumentowane doświadczenie w obsłudze klienta lub w pracy serwisowej.
- Znajomość systemów CRM (szczególnie SAS Customer Intelligence będzie atutem).
- Znajomość języka angielskiego.
- Atrakcyjne wynagrodzenie na podstawie umowy o pracę.
- System premiowy bazujący na efektach pracy.
- Pracę w nowoczesnej przestrzeni biurowej zlokalizowanej w Katowicach.
- Szkolenie wprowadzające zapewniające gruntowne przygotowanie do roli.
- Dodatkowe benefity, w tym dostęp do kafeterii MyBenefit oraz prywatne ubezpieczenie zdrowotne.
- Przyjazne i wspierające środowisko pracy, ceniące humor i otwartą komunikację.
- Dodatkowe udogodnienia (np. „owocowe czwartki”).
Podobne oferty:
27 lut 2026
Concentrix
Katowice
Electronics leader
What will you do? respond to calls from German-speaking customers, help with repairs, warranties, parts and minor defects, look for solutions remotely (so that the service technician can have a rest), match products to customers in response to their needs, work with...
Więcej informacji27 lut 2026
Concentrix
Katowice
Lider elektroniki z j. niemieckim
odbieranie połączeń od niemieckojęzycznych klientów pomoc w sprawach napraw, gwarancji, części i drobnych usterek szukanie rozwiązań na odległość dobieranie produktów do klienta w odpowiedzi na jego potrzeby praca z systemem CRM niemiecki na poziomie C1...
Więcej informacji25 lut 2026
Klient portalu Praca.pl
Katowice
Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Klienta Niemieckojęzycznego
obsługa połączeń od klientów niemieckojęzycznych i udzielanie pomocy w sprawach technicznych, gwarancyjnych i serwisowych wyszukiwanie rozwiązań zdalnie, aby wspierać efektywność pracy techników dobieranie produktów i usług zgodnie z potrzebami...
Więcej informacji