Praca dla Katowiczanina

Doradca / Doradczyni Klienta Marki Odzieżowej (Język Ukraiński)

Miejsce pracy: Katowice

Zadania:

Zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta dla rozpoznawalnej marki odzieżowej, zgodnie ze standardami.
Wielokanałowy kontakt z klientami – obsługa zapytań przez telefon, e-mail, czat oraz media społecznościowe.
Utrzymanie pozytywnego, empatycznego i profesjonalnego podejścia we wszystkich interakcjach.
Udzielanie dokładnych i rzetelnych informacji w odpowiedzi na pytania i problemy klientów.
Aktywna współpraca i komunikacja w ramach zespołu.
Monitorowanie i efektywne zarządzanie skargami w celu utrzymania wysokiego poziomu satysfakcji klienta.
Dbałość o wysoką jakość wykonywanych zadań w bezpośrednim kontakcie.

Wymagania:

Biegła znajomość języka ukraińskiego (minimum C1) w mowie i piśmie.
Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (minimum B2) – ustnie i pisemnie.
Doskonałe umiejętności w zakresie obsługi komputera i systemów informatycznych.
Mile widziane: doświadczenie w obsłudze klienta lub w roli wsparcia.
Gotowość do pracy w systemie zmianowym (5 dni w tygodniu), z koniecznością pracy w wybrane weekendy (maksymalnie 3 wolne weekendy w miesiącu).
Przykładowe zmiany: pn-pt 8:00-16:00 / 11:00-19:00; weekendy 9:00-17:00.

Oferujemy:

Umowa zlecenie z atrakcyjną stawką godzinową: 32,68 PLN brutto.
Konkurencyjny system premiowy – bonus do 750 PLN brutto miesięcznie (masz realny wpływ na swoje zarobki).
Program poleceń pracowniczych – możliwość uzyskania do 4000 PLN brutto za skuteczną rekomendację znajomego.
Perspektywy rozwoju kariery w prestiżowej firmie – możliwość awansu na pozycję Starszego Eksperta.
Praca w nowoczesnym i komfortowym biurze w Katowicach.
Dostęp do kursów językowych i szkoleń.
Możliwość długoterminowej współpracy w dynamicznym środowisku.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Doradca / Doradczyni Klienta Marki Odzieżowej (Język Ukraiński)